Privacyverklaring Bij JoëlleBel

Bij JoëlleBel vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring geldt voor de website van Bij JoëlleBel, voor contact via e-mail, voor boekingen via SimplyBook.me en voor het gebruik van de website.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

CREATRIX
Handelend onder de naam: Bij JoëlleBel
KvK-nummer: 57656282
Vestigingsplaats: Loosdrecht
E-mail: welkom@bij-joellebel.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring of over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Bij JoëlleBel verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn om contact met je te hebben, een afspraak te plannen, een dienst goed uit te voeren of de website te verbeteren.

Het kan gaan om de volgende gegevens:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• afspraakgegevens, zoals datum, tijd en gekozen dienst;
• berichten of vragen die je zelf per e-mail of via een formulier stuurt;
• betaalgegevens, als je online betaalt via SimplyBook.me of een gekoppelde betaalprovider;
• technische gegevens over je websitebezoek, zoals bezochte pagina’s, klikgedrag, apparaattype, browser en algemene locatiegegevens;
• eventuele informatie die je zelf vrijwillig deelt rondom je afspraak of behoefte.

Bij JoëlleBel vraagt niet om meer gegevens dan nodig is.

3. Waarvoor worden jouw gegevens gebruikt?

Jouw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen;
• het plannen, wijzigen of annuleren van afspraken;
• het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen;
• het uitvoeren van geboekte diensten;
• het verwerken van betalingen;
• het bijhouden van administratie;
• het verbeteren van de website en gebruikerservaring;
• het analyseren van websitebezoek;
• het versturen van nieuwsbrieven of andere e-mails, als je je daar zelf voor aanmeldt;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.

Bij JoëlleBel gebruikt jouw gegevens niet zonder toestemming voor nieuwsbrieven, advertenties of retargeting.

4. Op basis van welke grondslagen worden gegevens verwerkt?

Bij JoëlleBel verwerkt persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is. De belangrijkste grondslagen zijn:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer je een afspraak boekt of contact opneemt over een dienst, zijn bepaalde gegevens nodig om die afspraak of dienst uit te kunnen voeren.

Wettelijke verplichting
Voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht, bijvoorbeeld voor financiële administratie.

Gerechtvaardigd belang
Soms is het nodig om gegevens te verwerken om normaal contact te kunnen onderhouden, afspraken goed te organiseren, de website veilig te laten functioneren of de dienstverlening te verbeteren.

Toestemming
Voor nieuwsbrieven, bepaalde cookies, analytics waarvoor toestemming nodig is, advertentiepixels of retargeting wordt toestemming gevraagd wanneer dat wettelijk verplicht is.

5. Boekingen via SimplyBook.me

Voor het maken van afspraken maakt Bij JoëlleBel gebruik van SimplyBook.me. Wanneer je via SimplyBook.me een afspraak boekt, worden de gegevens die je daar invult verwerkt door SimplyBook.me.

Denk aan je naam, contactgegevens, gekozen dienst, datum en tijd van je afspraak. Als online betaling mogelijk is, kunnen ook betaalgegevens worden verwerkt door SimplyBook.me of een gekoppelde betaalprovider.

SimplyBook.me verwerkt deze gegevens als externe dienstverlener. Bij JoëlleBel gebruikt deze gegevens alleen om jouw afspraak goed te kunnen plannen en uitvoeren.

Voor meer informatie over hoe SimplyBook.me met persoonsgegevens omgaat, kun je de privacyinformatie van SimplyBook.me raadplegen.

6. Online betalingen

Als je online betaalt voor een afspraak of dienst, worden betaalgegevens verwerkt door SimplyBook.me en/of de gekoppelde betaalprovider.

Bij JoëlleBel ontvangt niet altijd volledige betaalgegevens, zoals je volledige bank- of kaartinformatie. Wel kan Bij JoëlleBel betaalstatussen of administratieve gegevens ontvangen die nodig zijn om de betaling en boeking te verwerken.

Financiële gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de administratie en zolang de wet dat verplicht.

7. Cookies en analytics

Bij JoëlleBel gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

De website kan gebruikmaken van:

• functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de website;
• analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken;
• tracking- of marketingcookies als Bij JoëlleBel advertenties, retargeting of vergelijkbare marketingtools inzet.

Analytische gegevens kunnen bijvoorbeeld inzicht geven in welke pagina’s worden bezocht, hoe bezoekers op de website terechtkomen, hoe lang bezoekers op pagina’s blijven en welke onderdelen van de website goed of minder goed werken. Deze informatie helpt om de website te verbeteren.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn en waarvoor toestemming nodig is, wordt toestemming gevraagd via een cookiebanner of vergelijkbare toestemmingstool. Je kunt je toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken.

Als er gebruik wordt gemaakt van tools zoals Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel of vergelijkbare diensten, kunnen deze partijen gegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

8. Nieuwsbrief, e-mailadressen en marketing

Als je je inschrijft voor een nieuwsbrief, gratis download, wachtlijst of andere e-mailcommunicatie van Bij JoëlleBel, worden je naam en e-mailadres gebruikt om je de gevraagde informatie of e-mails te sturen.

Bij het aanmelden wordt duidelijk vermeld waarvoor je je inschrijft. Je e-mailadres wordt niet automatisch gebruikt voor nieuwsbrieven of marketing als je het alleen hebt achtergelaten voor bijvoorbeeld een vraag, boeking of eenmalige download.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mail of door contact op te nemen via welkom@bij-joellebel.nl.

Als Bij JoëlleBel gebruikmaakt van online advertenties, retargeting of vergelijkbare marketing, gebeurt dit alleen met de daarvoor vereiste toestemming.

9. Instagram en social media

Bij JoëlleBel kan via Instagram of andere socialmediakanalen verwijzen naar de website, gratis downloads, wachtlijsten, acties of nieuwsbrieven.

Als je via social media je gegevens achterlaat, bijvoorbeeld via een formulier, link of aanmeldpagina, wordt duidelijk vermeld waarvoor je gegevens worden gebruikt.

Gegevens die je alleen achterlaat voor een specifieke aanvraag of download worden niet automatisch gebruikt voor andere marketingdoeleinden, tenzij je daar duidelijk toestemming voor hebt gegeven.

Socialmediaplatforms verwerken daarnaast zelf gegevens wanneer je hun platform gebruikt. Daarvoor gelden de privacyvoorwaarden van het betreffende platform.

10. Worden jouw gegevens gedeeld met anderen?

Bij JoëlleBel verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Gegevens worden alleen gedeeld met andere partijen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, de werking van de website, marketing waarvoor toestemming is gegeven of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Denk aan:

• SimplyBook.me voor online boekingen;
• een betaalprovider als online betaling wordt gebruikt;
• websitehosting en technische dienstverleners;
• analytics- en cookietools;
• e-mail- of nieuwsbriefsoftware, als deze wordt gebruikt;
• een boekhouder of administratiesysteem voor financiële administratie.

Met partijen die persoonsgegevens verwerken namens Bij JoëlleBel worden waar nodig passende afspraken gemaakt.

11. Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

Bij JoëlleBel bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:

• contactgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om je vraag te beantwoorden of contact te onderhouden;
• afspraakgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor planning, administratie en eventuele opvolging;
• financiële gegevens worden bewaard zolang dat wettelijk verplicht is voor de administratie;
• nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat je je afmeldt of vraagt om verwijdering;
• analytische gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor websiteanalyse en verbetering;
• gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Bij JoëlleBel gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en neemt passende maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Alleen gegevens die nodig zijn voor contact, boeking, betaling, administratie, websiteanalyse of uitvoering van de dienst worden verwerkt.

13. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• te vragen welke persoonsgegevens Bij JoëlleBel van jou verwerkt;
• je gegevens te laten corrigeren als ze niet kloppen;
• je gegevens te laten verwijderen, als daar geen wettelijke bewaarplicht voor geldt;
• bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van je gegevens;
• je toestemming in te trekken, als verwerking op toestemming is gebaseerd;
• een kopie van je gegevens te ontvangen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar:

welkom@bij-joellebel.nl

Bij JoëlleBel reageert zo snel mogelijk op je verzoek.

14. Klacht indienen

Als je vindt dat Bij JoëlleBel niet goed met jouw persoonsgegevens omgaat, kun je contact opnemen via:

welkom@bij-joellebel.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast als de website, dienstverlening of gebruikte systemen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op de website van Bij JoëlleBel.